Osto- ja toimitusehdot

 

 

Ostoehdot - Yksityisasiakkaat

Hinnat ilmoitettu euroissa (€). Poikkeukset ostoehtoihin astuvat voimaan vain molempien osapuolten kirjallisella sopimuksella.

 

Soveltuvuus

Nämä ostoehdot ovat voimassa mikäli suomalainen tai muu soveltuva laki ei erikseen niin edellytä. Kuluttajansuojalaki on voimassa yksityisasiakkaille tapahtuvassa myynnissä.

 

Lisää informaatiota on saatavilla Kilpailu- ja Kuluttajaviraston sivulta www.kkv.fi

 

Maksu

 

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mahdolliset kuljetuskustannukset lisätään tarvittaessa. Maksu suoritetaan postiennakolla. Laskun voi maksaa vaihtoehtoisesti korttimaksuna internetissä.

 

Käytämme Klarnan, Paytrailin ja PayPalin maksutapuja, jotka mahdollistavat maksamisen Visa, Master Card tai Visa Electron korteilla. Maksettaessa pankki- tai luottokortilla astuvat ostoehdot voimaan heti kun olet hyväksynyt maksun. Korttimaksuilla ei ole lisäkuluja.

 

Eräpäivän jälkeen tapahtuneesta maksusta peritään viivästyskorko 8,5% kuukaudessa. RN Emerin pidättää itsellään oikeuden korjata mahdolliset hinnanmuutokset, väärän hinnan tai loppunmyynnistä aiheutuvat hinnat jälkikäteen. Jos tällaisissa tapauksissa on ilmeisiä virheitä, tulee RN Emerinin purkaa kauppa ja hyvittää kauppasumma parhaalla mahdollisella tavalla. Mikäli virhe havaitaan kaupankäynnin aikana, kaupanpurku voidaan suorittaa. Virheen syy tulee selkeästi ilmoittaa asiakkaille kaupanpurun yhteydessä. 

 

Toimitus ja peruutus

 

Tilaukset, jotka ovat vastaanotettu maanantaista torstaihin ennen kello 12:00 käsitellään samana päivänä ja toimitetaan asiakkaalle 5 arkipäivän kuluessa.

 

Tilaukset, jotka ovat vastaanotettu perjantaina, lauantaina ja sunnuntaina käsitellään seuraavana maanantaina.

 

Tilaukset toimitetaan postissa tai muulla vastaavalla tavalla.

 

Asiakkaanamme teillä on oikeus perua tilauksenne, mikäli tilauksenne lähetys on myöhästynyt ja ette enää halua tilauksenne toimitusta. Teidän tulee kuitenkin huomioda RM Emerinin ostoehdot. Peruutus ei ole enää mahdollista, kun tilaus on jo lähetetty.

 

Mikäli tilaus on lähetetty, on asiakas velvollinen vastaanottamaan tilauksen.

 

Peruutus ei ole mahdollista tuotteelle tai palvelulle, joka on hankittu tai valmistettu nimenomaan kyseiselle asiakkaalle.

 

Mikäli asiakas ei nouda tai vastaanota postiennakolla toimitettua lähetystä, tulee asiakkaan maksaa toimituskulut.

 

Peruutus ei astu voimaan, ennenkuin asiakas on vahvistanut peruutuksen sähköpostilla tai faksilla.

 

Omistusoikeus

 

Kaikki tuotteet ovat RN Emerinin omaisuutta kunnes laskun kokonaissumma on vastaanotettu

 

 

Vastuu virheestä

 

RN Emerinin vastuu toimitusvirheestä rajoittuu ilmoitettuihin myyntiehtoihin. RN Emerin ei ole suoranaisesti tai epäsuorasti vastuussa, mutta rajoitetusti vastuussa esimerkiksi toimitusten viivästymisestä, tuotannon seisokeista, tietojen menetyksestä, ylitöistä tai muista taludellisista haitoista.

 

Reklamaatioehdot ja katumisoikeus

 

Asiakkaan tulee tarkastaa hänelle toimitetut tuotteet, että ne ovat tilausta vastaavat ja virheettömät.

Reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteys RN Emerin reklamaatio-osastoon puhelimitse numeroon +46 8 5318 4907, sähköpostilla osoitteeseen info@mcklader.eu tai RN Emerin kotisivuilta www.mcklader.eu ja ilmoittaa tilaustunnus sekä syy reklamaatiolle. Tuotereklamaatiossa asiakkaan tulee pyytää ns. RN (palautusnumero), joka on  voimassa 14 päivää.(Huom. Ei voimassa avoimissa kaupoissa SyysAlessa tai loppunmyynneissä, mutta palautus voimassa 1 vuoden takuuajalla).

 

Kaikissa palautustapauksissa RN Emeriin tulee asiakkaan ensin pyynnöstä saada RN (palautusnumero). Palautuslähetyksessä tulee selkeästi olla näkyvillä kyseinen RN-merkintä. Asiakkaan tulee kirjoittaa RN pakettilappuun siten ettei alkuperäinen pakkaus vahingoitu.

Viallisia palautustuotteita tulee käsitellä samoin kuin virheettömiä. On tärkeää, että kaikissa palautuksissa tuote pakataan huolellisesti, ettei lisävahinkoa synny. Kuluttajansuojalaki on voimassa yksityisasiakkaisiin suunnatussa kaupassa, mikä tarkoitta, että asiakkaalla on oikeus saada oikein toimitettu palautuslähetys maksutta. RN Emerin toimittaa yksityisasiakkaille ennakkomaksetun palautuslapun.

 

Mikäli palautus on aiheeton ja asiakas on saanut ennakkomaksetun palautuslapun, laskutetaan asiakkaalta toimituskulut molempiin suuntiin. Aiheettomista reklamaatiopalautuksista, joissa vika ei ole todistettavissa, laskutetaan 25€ +alv + rahtikulut molempiin suuntiin sekä käsittelykulut.

Lähetykset joista puuttuu RN palautetaan asiakkaalle ja laskutetaan rahtikulut. RN Emerin pidättää itsellään oikeuden korvata viallisen tuotteen vastaavalla tuotteella, mikäli alunperin tilattua tuotetta ole enää saatavilla.

 

Yksityisasiakkaalla on 14 päivän katumisoikeus peruttaa kauppa. Katumisoikeus on

voimassa ainostaan tapauksissa joissa virheetön tuote on alkuperäispakkauksessa edelleen toimitettavassa kunnossa. Tuote ei saa olla käytetty. Halutessaan käyttää katumisoikeuttaan, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä RN Emeriin saadakseen RN (palautusnumero). Palautusrahdin maksaa kuluttaja.

 

Erikoistilausvalmistetuilla tuotteilla ei anneta vaihto-oikeutta, avointa kauppaa tai  katumisoikeutta. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tulee asiakkaan olla yhteydessä RN Emeriin 5 päivän kuluessa saadakseen tiedon korvauksesta.

 

Lunastamaton lähetys

Lunastamattomat lähetykset palautetaan RN Emerinille ja asiakasta laskutetaan 30€ + alv + rahtikulut RN Emerinille aiheutuneista rahti- ja hallinnointikustannuksista.

 

Kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

 

Mikäli RN Emerinin toimittama tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, riippumatta onko vahinko näkyvä tai piilossa, on tästä tehtävä ilmoitus kuljetusliikkeelle, tavallisimmin postiin viimeistään 7 päivän kuluessa.

 

Force Majeure

 

Tapahtumissa, kuten luonnonkatastrofi, työmarkkinalakko, viranomaispäätös, alihankkijoilta poisjääneet toimitukset, odottamattomat lisäkustannukset sekä tapahtumat joihin RN Emerin ei voi vaikuttaa ja joita ei voi ennalta ennakoida, voidaan määritellä Force Majeure-tapahtumaksi, joiden sattuessa RN Emerin vapautuu velvoitteistaan täyttää sopimukset.

 

Väärä koko

Kuluttajalla on täysi oikeus vaihtaa tuote, mikäli tuote koko ei ole oikea.